4 - Ativação do Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais

4.1 O consumidor deve manter a nota fiscal de compra impressa com a data da compra em seu nome para ser utilizada como comprovante.

4.2 No caso de o pneu sofrer um dano acidental durante o prazo de até 180 dias, a partir da emissão da Nota Fiscal de compra, o consumidor deverá acionar a garantia através do site da pneustore.com/garantia e informar os dados, fotos solicitados e o número da nota fiscal de compra para a CPX DISTRIBUIDORA no ato do preenchimento da solicitação de garantia.

4.3 Após avaliação do pedido de garantia pelo departamento técnico da CPX DISTRIBUIDORA caso a solicitação seja aceita, a reposição será feita em no máximo 30 dias após a emissão do laudo técnico procedente de garantia. Caso não haja um produto ITARO na mesma medida, a CPX DISTRIBUIDORA fará a reposição com um produto equivalente disponível em estoque.

4.4 O Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais cobre apenas a reposição do produto. Não será aceito desconto/estorno ou ressarcimento de valores em dinheiro ao cliente como forma de pagamento de bonificação. Serviços como montagem, balanceamento, alinhamento, etc. não são cobertos pelo Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais.

4.5 Todo o processo de garantia deve ser acionado através do site da PneuStore por meio do link https://www.pneustore.com.br/termos-e-garantia, no qual o formulário deverá ser preenchido com todas as informações e as fotos do produto reclamado conforme solicitado, condições essas essenciais para o prosseguimento do processo.

4.6 O Laudo Técnico será disponibilizado pela CPX DISTRIBUIDORA em até 30 dias após a aprovação do pedido de garantia e o cliente será informado por e-mail ou telefone quando o mesmo estiver disponível.

4.7 Quando o laudo for procedente, faz-se necessário a raspagem do DOT (semana e ano de fabricação). O cliente deverá encaminhar apenas duas fotos em que mostre o antes e depois do DOT do pneu raspado, de forma que não seja possível visualizar os quatro últimos números. Após, o mesmo necessita enviar as duas fotos no mesmo e-mail em que já está sendo tratado o processo de garantia. Assim que as fotos forem recebidas conforme a solicitação padrão, liberaremos a bonificação e o cliente será informado.

4.8 A CPX DISTRIBUIDORA arcará com as despesas de transporte e frete para o processo, quando assim necessário. É importante que o cliente honre com seus compromissos de pagamento da compra com a CPX DISTRIBUIDORA, mesmo que o produto esteja em processo de análise técnica.

4.9 O Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais ITARO pode terminar a qualquer momento, sem prévio aviso.

5 – Exclusões do Programa Especial de Garantia Contra Danos Acidentais

5.1 Uso em locais industriais, construção civil, agrícolas, competição e corridas.

5.2 Para uso em condução mista ou fora de estrada, especialmente produtos AT / MT.

5.3 Danos causados por vandalismo.

5.4 Pneus utilizados com pressão inadequada.

5.5 Dano leves, possíveis de serem reparados com segurança, a ser confirmado por um especialista autorizado.

5.6 Ultrapassados 180 dias da compra (a partir da data de emissão impressa na Nota Fiscal original).

5.7 Falha ao comprovar a compra (não apresentar a Nota Fiscal de compra).

5.8 A CPX DISTRIBUIDORA se reserva no direito de substituir apenas o pneu objeto da garantia, não incluindo no programa despesas de troca, montagem, balanceamento e alinhamento etc.

5.9 Pneu já desgastado igual ou inferior ao que determina a resolução CONTRAN 558/80 (1,6 mm de profundidade de sulco).

5.10 Constar Nota Fiscal em nome de terceiros.

5.11 Pneus reparados pelo consumidor antes de apresentar a solicitação da garantia especial.

5.12 Advertências, citações ou multas de trânsito não serão cobertas em nenhuma condição.

5.13 Danos pessoais de qualquer natureza ou causados ao veículo e/ou a terceiros.

5.14 Danos causados ao veículo por acidente que não abrangem o pneu.

5.15 Danos causados por fenômenos naturais como inundações, tempestades e outros.

5.16 Danos causados pela montagem incorreta dos pneus.

5.17 Desgaste irregular de qualquer tipo gerado por falta de balanceamento, alinhamento ou apoio incorreto do pneu ao solo devido a componentes mecânicos inoperantes.

5.18 Danos causados por aros e válvulas de ar em mau estado que possam ocasionar perda de pressão do pneu.